Chez Rouge Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, mais nous défendons le principe du jeu responsable et estimons que ce type de loisir doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble lié à une forte dépendance au jeu, à la difficulté de limiter l’argent ou le temps consacré aux activités de jeu, et susceptible d'entraîner des conséquences néfastes aussi bien pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de limiter, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une période définie.
- Fixer une limite sur le montant pouvant être déposé, au niveau mensuel, hebdomadaire ou quotidien.
Une demande de réduction d’une limite de dépôt ou de blocage de compte sera appliquée dès sa réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de noter que notre personnel n’a aucun contrôle sur ces seuils, ce qui signifie qu’ils ne peuvent être modifiés ou levés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser ces questions :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Mise‑je des sommes de plus en plus élevées pour atteindre le même niveau d’excitation ?
- Dissimule‑je à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation personnelle ?
Si la plupart de vos réponses étaient Oui, il serait judicieux de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez nous confier des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous engageons à vous proposer les solutions et le soutien possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
